Dag-til-Dag levering
Prisgaranti på alt

Betingelser & vilkår

Generelle oplysninger

Output By Brian V/ Brian With
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 27135242
Adresse: Enghavevej 4, 3300 Frederiksværk
Mailadresse: hej@av-zhop.dk
Telefonnummer: 70 60 55 64

 

Fragt & Levering

AV-ZHOP. benytter Postnord og DAO som fragtleverandør, og alle vores forsendelser bliver sendt som pakke med tracking nummer.

Når varen er på lager.
Ordrer bestilt mandag til fredag inden klokken 17:30 bliver afsendt samme dag, til levering dagen efter hvis det er en hverdag. Vi pakker og afsender også ordrer om søndagen ved bestilling inden kl 15:30
Fragtpriser.
Vores kunder betaler ikke mere for fragten end vi selv gør – tværdigmod sættter vi i omkring 3-4 kr. til pr. fragt.
Det gør vi fordi vi har sat prisen så langt ned vi overhoved kan for at være på et konkurrencedygtig niveau.
Du vil kunne se den aktuelle fragtpris på vores webshop så snart du har tilføjet et enkelt produkt til indkøbskurven.
PostNord:
Udleveringssted:
47 kr. for forsendelser på til 15 kg.
Omdeling:
55 kr. for forsendelser på til 15 kg.
59 kr. for forsendelser 15 – 25 kg.
Pacel-erhverv:
56,25 kr. for forsendelser på til 1 kg.
62,50 kr. for forsendelser 1 – 2 kg.
68,75 kr. for forsendelser 2 – 5 kg.
81,25 kr. for forsendelser 5 – 15 kg.

 

DAO:
Udleveringssted:
37 kr. for forsendelser på til 10 kg.
Omdeling:
39 kr. for forsendelser på til 3 kg.
Afhentning.
Vi tilbyder ikke afhentning på vores firmaadresse.

Betaling

Betalingsmuligheder.
Hos AV-ZHOP. kan du betale med følgende betalingskort:
   
VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay. AZ-ZHOP. tager ikke kortgebyrer.
Hævning af købsbeløbet.
Alle beløb bliver først hævet når varen er sendt fra vores lager.
Det er ikke AV-ZHOP. muligt at kunne trækkes et større beløb, end du som kunde har godkendt ved dit køb.
Sikkerhed.
AV-ZHOP. anvender FreePay som sikker betalings-gateway. FreePay.dk anvender SSL kryptering som er godkendt af PBS. Alt kortdata sendes krypteret, og kan kun læses af PBS. Når du betaler med betalingskort er du altid sikret imod misbrug, du kan nemlig altid afvise en betaling når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko, i tilfælde af at dit betalingskort bliver misbrugt i online butikker som benytter SSL. Det vil sige at du online faktisk er bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. hvis dit dankort fx misbruges ved brug af pinkode.

Priser

Alle priser er dagspriser og opdateres løbende. Webshoppen opdateres dagligt.

Alle priser på webshoppen er i danske kroner og inklusive 25% dansk moms.

 

Fortrydelsesret

Når du som forbruger handler hos os har du 30 dages fortrydelsesret.
Erhvervskunder har jf. forbrugeraftaleloven som udgangspunkt ingen returret. av-zhop.dk forbeholder derfor retten til at afvise et returkrav fra erhvervskunder.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Fortrydelsesfristen er betinget af, at du senest 30 dage fra modtagelsen, giver os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hej@av-zhop.dk eller benytte vores standardfortrydelsesformularen som du finder her: Reklamation / fortrydelsesret formular

Bemærk! Du kan altså ikke bare fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse på en del af ordren.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk! Du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Medsend en kopi af fakturaen og skriv venligst tydeligt at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten og at du derfor ønsker af få tilbagebetalt købesummen.

Vi anbefaler altid at du sender varen retur som pakke med tracking-nummer.

 

Varens stand (når du sender den retur)
Du har 30 dages fortrydelsesret ved fremvisning af kvittering.
Fortrydelsesretten gælder ikke for Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Manglende eller beskadiget original emballage kan betyde, en værdimæssig forringelse af varen, der kan resultere i at købsbeløbet mistes helt eller delvist.

Er det tilfælde som det er beskrevet ovenfor ansættes værdien skønsmæssigt af AV-ZHOP. ud fra en vurdering af varens handelsmæssige værdi.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger .
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Varen sendes til:

AV-ZHOP.
att/mrk:”fortrydelsesret”
Enghavevej 4
3300 Frederiksværk

Bemærk! Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 

Reklamation

Efter købelovens regler har du en reklamationsfrist på alle købte varer på 24 måneder gældende fra modtagelsesdatoen.

Reklamationsfristen omfatter fabrikationsfejl og mangler. Bliver varen defekt som følge af almindeligt slid, voldsom brug eller ukorrekt anvendelse er det ikke omfattet af reklamationsfristen.

Hvis du modtager en vare, der er blevet ødelagt under transporten, eller hvis den går i stykker umiddelbart efter modtagelsen, kan du få tilsendt en ny vare (Dette aftales individuelt). Du kan også vælge at få pengene tilbage (Varen skal returneres til AV-ZHOP. inden beløbet kan krediteres).

Hvis en fejlfri vare sendes til reparation/ombytning så kan AV-ZHOP. vælge at opkræve beløbet til returforsendelsen tilbage til dig (max. det porto-beløb som blev betalt ved ordren).

Hvis du ønsker at reklamere, bør du hurtigst muligt kontakte os. For hurtigere ekspedition bør du have den faktura/ordrenummer parat, som du modtog via e-mail da ordren blev afsendt fra vores lager.
Under alle omstændigheder skal du reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Du kan altid kontakte os på telefon 70 60 55 64 eller via e-mail til hej@av-zhop.dk. Hav gerne dit faktura/ordrenummer parat for hurtigere ekspedition.

Hvis reklamationsretten benyttes skal varen sendes til:

AV-ZHOP.
att/mrk:”reklamation”
Enghavevej 4
3300 Frederiksværk

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på hej@av-zhop.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

Når du indgå en aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Vi opsamler disse oplysninger og videregiver dem til Postnord for at kunne levere varen til dig.
Helt præcist er det: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse som videregives til fragtvirksomhedet.

Når du besøger vores webshop registrerer og videregiver vi oplysninger til: Google, Facebook, MailChimp, når du tilmelder dig vores nyhedsbrev. Dette sker også selv om du ikke accepteret cookies på hjemmesiden.

Hvis/når vi samarbejder med andre er det kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give den fornødende beskyttelse omkring dine oplysninger som der kræves.

Du har altid ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi har om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet.

I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen.

Personoplysningerne registreres hos Output By Brian og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Den dataansvarlige hos av-zhop.dk er Output By Brian V/ Brian With.

Når du er registret hos Output By Brian har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Eventuelle henvendelser i forbindelse hermed persondataloven beder vi dig rette til: hej@av-zhop.dk

Du kan kontakte os på tlf.: 70 60 55 64 eller på mail hej@av-zhop.dk. Vi besvarer mails indenfor 2 timer i hverdage.

Indkøbskurv

close